Definition

In der lösungsorientierten Beratung geht der Fokus umgehend auf mögliche Lösungen, anstatt sich mit dem Ergründen des Problems zu beschäftigen. Es werden nicht die Ursachen (von Problemen, Konflikten, Störungen) analysiert. Von zentralem Interesse ist, wie eine mögliche Lösung oder ein Ziel aussehen könnte. „Man kann dem Klienten auf der Suche nach Lösungen helfen, ohne die zugrundeliegenden Probleme zu ergründen.“ (Isebaert, 2009) „Grundlegend ist dabei die Überzeugung, dass der Klient über alle notwendigen Fähigkeiten verfügt, um vom Problem zur Lösung zu kommen – diese nur noch durch geeignete Fragen aufgedeckt und mit Hilfe zieldienlicher Hausaufgaben aktiviert werden müssen.“ (Bamberger, 2015)

Herkunft

Steve de Shazer und seine Frau Insoo Kim Berg sind die Begründer des lösungsorientierten Modells, welches über praktische Erfahrung und Beobachtungen ihrer Klientel entstanden ist. Im Jahr 1978 gründeten sie das "Brief Family Therapy Center" in Milwaukee USA, wo sie Tausende von Therapiegesprächen mittels Videos analysierten und herausfanden, dass ihr Universitätswissen nicht der Realität entsprach. Sie wurden weiter durch Forschungsergebnisse des " Mental Research Institute" in Palo Alto und die Arbeiten von Milton H. Erickson inspiriert, woraus ein paar Jahre später der Ansatz der lösungsorientierten Kurztherapie entstand. Das Modell lehrt, wie Lösungen von den Klienten selbst entwickelt und nicht von den beratenden Personen vorgelegt werden. Aktuelle Forschungsergebnisse der Hirnforschung stützen den lösungsorientierten Ansatz durch das Konzept der Neuroplastizität: Das Gehirn kann seine Struktur und Funktionen laufend verändern und den Erfahrungen anpassen. Die Fokussierung auf Lösungen bedeutet somit eine Verstärkung von positiven, neuronalen Netzwerken. Buchhinweise zu Steve de Shazer und Insoo Kim Berg finden Sie bei der Literatur.

Haltung

Eine lösungsorientierte Haltung ist geprägt durch:

• Authentizität
• Einfache Sprache
• Empathie
• Fragen
• Interesse
• Ja-Haltung
• Komplimente
• Lösungssprache
• Neugier
• Nicht-Wissen
• Ressourcenfokus
• Transparenz
• Wertschätzung
• Zielorientierung
• Zuhören
• Zusammenfassen

Lehrsätze

In aller Kürze lassen sich die Lehrsätze von Steve de Shazer und Insoo Kim Berg folgendermassen zusammenfassen:

• Klienten sind Experten ihres Lebens. Sie wissen am besten, wie sie ihr Leben bislang erfolgreich gemeistert haben. Und wenn sie im Augenblick einen Gesprächspartner suchen, um mit ihm zusammen etwas zu klären, dann spricht das ebenfalls für Lebensexpertise.
• Klienten verfügen über vielfältige Ressourcen. Das sind Fähigkeiten, Fertigkeiten, Anlagen, Erfahrungen, Einstellungen, Ziele, Beziehungen usw., um das Leben zu gestalten. Klienten haben diese im Moment vielleicht etwas aus den Augen verloren, können aber im Gespräch mit dem Berater wieder den Zugang gewinnen bzw. sie durch neue Erfahrungen und Training aktivieren.
• Probleme sind etwas Normales. Sie gehören zum menschlichen Leben und kennzeichnen Übergänge, wenn man lernen möchte/muss, mit Situationen bzw. Herausforderungen anders umzugehen. Probleme lassen sich insofern als Vorboten von Neuem verstehen.
• Probleme sind nicht die ganze Zeit existent. Es gibt immer auch Ausnahmen, d.h. Zeiten, in denen sie Klienten weniger bis fast gar nicht beeinträchtigen.
• Lösung heisst, das, was funktioniert, häufiger zu tun. Und Funktionierendes kann man z. B. in den »Ausnahmen« entdecken. Analog gilt: Wenn etwas nicht funktioniert, sollte man etwas anderes probieren.
• Lösung wirkt selbstverstärkend. Aus einem ersten Mehr von dem, was funktioniert, resultiert meist ein sich selbst verstärkender Entwicklungsprozess, und Klienten können sich wieder aus der Beratung verabschieden.
• Berater erweitern die Optionen. Sie unterstützen Klienten darin, ihr Ressourcenpotential insgesamt zu sehen und autonom zu nutzen.
• Berater sind Bewunderer von Autonomie. Sie nehmen Klienten in dieser Autonomie voller Respekt und Wertschätzung wahr.

Grundprinzipien

Eine lösungsfokussierte Beratungsperson geht davon aus, dass Ratsuchende allein durch spezifische Gesprächs- und Fragetechniken gestärkt werden können. Die Grundannahmen des lösungsorientierten Modells sind:

• Lösung und Problem sind voneinander unabhängig.
• Es ist günstig, wenn die Klientin/der Klient die Lösung selbstständig findet und entdeckt.
• Eine Person trägt alle Ressourcen in sich, um das Problem zu lösen.

Annahmen

Grundannahme: Kein Mensch handelt aus Bosheit destruktiv. Jeder macht von sich aus gesehen das Bestmögliche und handelt so, weil er im Moment nicht anders handeln kann, weil ihm nichts Besseres einfällt. Jedes Verhalten ist immer ein Lösungsversuch, manchmal mit negativen Auswirkungen. Die sieben lösungsorientierten Annahmen:

• Probleme sind Herausforderungen, die jeder Mensch auf seine persönliche Art zu bewältigen sucht.
• Wir gehen davon aus, dass alle Menschen ihrem Leben einen positiven Sinn geben wollen und dass die nötigen Ressourcen dazu vorhanden sind. In eigener Sache sind wir alle kundig und kompetent.
• Es ist hilfreich und nützlich, dem Gegenüber sorgfältig zuzuhören und ernst zu nehmen, was er/sie sagt.
• Wer sich am Gelingen und an den nächsten kleinen Schritten orientiert, findet eher einen Weg.
• Nichts ist immer gleich, Ausnahmen deuten auf Lösungen hin.
• Menschen beeinflussen sich gegenseitig. Sie kooperieren und entwickeln sich eher und leichter in einem Umfeld, das ihre Stärken und Fähigkeiten unterstützt.
• Jede Reaktion ist eine Form von Kooperation, Widerstand auch.

Einfachheit

Ein zentrales Element der Lösungsorientierung ist die Bekenntnis zur Einfachheit:

• Lösungen statt Probleme: Nicht das Problemverständnis vertiefen, sondern erkunden, wie es ist, wenn es besser ist.
• Interaktion statt isolierter Individualität: Unser Verhalten entwickelt sich in der Interaktion mit anderen. In der lösungsfokussierten Arbeit wird nicht über Meinungen, Glaubenssätze oder Werte diskutiert, sondern über beobachtbares Handeln.
• Beachte und nutze das, was da ist - nicht das Fehlende: Nicht die Lücke zwischen "Ist" und "Soll" ermitteln, sondern das, was - wenn auch nur selten - heute bereits etwas besser ist.
• Die Chancen im Gestern, Heute und Morgen sehen: Chancen in der Zukunft und im Heute zu überlegen, ist ein vertrauter Gedanke. Eher unüblich ist es, auch im "Gestern" bewusst das zu erkunden, was sich früher bereits als Chance zeigte - um auch das zu nutzen.
• Einfache Sprache: Statt langer, komplizierter, abstrakter und beeindruckend klingender Worte einfache Alltagsworte benutzen.
• Jede Situation als speziell sehen - keine schlecht passende allgemeine Theorie darüber stülpen: Sich offen und neugierig sich jedes Mal von neuem positiv überraschen lassen.